Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti

§ 1 Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei prodotti sul nostro sito web non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a presentare una richiesta (invitatio ad offerendum).

(2) Il cliente può presentare tramite il sito web una richiesta non vincolante per un prodotto su misura.

(3) Sulla base di tale richiesta, elaboriamo per il cliente un’offerta personalizzata in forma scritta (di norma tramite e-mail), che riporta le misure specifiche, i materiali e i prezzi.

(4) Il contratto si perfeziona quando il cliente accetta l’offerta entro il termine indicato per iscritto (ad es. tramite e-mail o firma) oppure quando confermiamo l’accettazione da parte del cliente (anche a seguito di un accordo telefonico) mediante una conferma d’ordine per iscritto.

§ 2 Obblighi di collaborazione

(1) Il cliente è tenuto a fornire tempestivamente e in modo veritiero tutte le informazioni necessarie all’esecuzione dell’ordine (misure, schizzi, caratteristiche del terreno).

(2) I ritardi causati da informazioni fornite in ritardo o errate da parte del cliente non sono a nostro carico. I costi aggiuntivi che ne derivano (ad es. costi di magazzino, riprogettazione) saranno addebitati al cliente.

(3) Disegni tecnici e approvazione della produzione: dopo l’accettazione dell’offerta, il cliente riceverà via e-mail disegni tecnici dettagliati. Il cliente è tenuto a verificarne la correttezza e la completezza (in particolare per quanto riguarda le misure e l’esecuzione). Con la conferma scritta del disegno, il cliente concede l’autorizzazione alla produzione. Tale autorizzazione costituisce l’unica base vincolante per la produzione. Si precisa che, una volta concessa l’autorizzazione, non sarà più possibile prendere in considerazione alcuna modifica, poiché il processo produttivo verrà avviato immediatamente. Sono esclusi i reclami per difetti relativi a errori già presenti nel disegno approvato dal cliente.

§ 3 Prezzi e condizioni di pagamento

(1) È previsto un importo minimo d’ordine pari a 250,- €.

(2) Si applicano i prezzi indicati nell’offerta personalizzata. Salvo diversa indicazione, tali prezzi si intendono definitivi, comprensivi dell’IVA prevista dalla legge, più le spese di spedizione.

(3) Acconto: data la produzione su misura per il cliente, siamo autorizzati a richiedere un acconto pari al 50% dell’importo dell’ordine dopo la stipula del contratto. La produzione avrà inizio solo dopo il ricevimento dell’acconto per intero.

(4) Il saldo è esigibile al più tardi al momento della consegna/accettazione senza alcuna detrazione, salvo diverso accordo stipulato per iscritto.

(5) Il montaggio, la spedizione e altri servizi accessori sono inclusi nel prezzo solo se concordati per iscritto.

§ 4 Consegna

(1) ELEO GmbH avvierà l’evasione di un ordine dopo aver ricevuto il pagamento concordato contrattualmente.

(2) Le date e i termini di consegna possono essere concordati in modo vincolante solo per iscritto. Ci impegniamo comunque sempre a rispettare i termini di consegna concordati a titolo non vincolante.

(3) La durata della produzione dipende dal carico di lavoro stagionale e viene comunicata nell’ambito dell’offerta. I tempi di consegna variano tra circa 12 e 16 settimane; in via opzionale offriamo anche una produzione express di circa 6-8 settimane.

(4) Qualora non fosse possibile rispettare una data di consegna vincolante, ne informeremo immediatamente l’acquirente e concorderemo una nuova data. Non siamo responsabili per ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore (ad es. carenza di materie prime o energia, eventi naturali, pandemie, disordini, scioperi, carenza di personale, mancanza di mezzi di trasporto o ostacoli al trasporto). In questi casi è escluso qualsiasi diritto al risarcimento danni da parte dell’acquirente.

(5) La consegna viene effettuata da uno dei nostri partner di spedizione.

§ 5 Montaggio

(1) L’acquirente è responsabile del montaggio della merce nel luogo corretto e della disponibilità di eventuali autorizzazioni e certificati di statica necessari. Egli deve assicurarsi che i punti di riferimento e di confine pertinenti siano presenti e ben visibili, nonché che tutte le linee e le tubazioni che si trovano lungo il tracciato della recinzione siano state contrassegnate sul terreno e comunicate per iscritto alla squadra di montaggio.

(2) Per i danni alle linee che non sono state contrassegnate e/o segnalate, l’acquirente si assume la responsabilità interna e ci esonera da qualsiasi richiesta di risarcimento da parte di terzi derivante da danni alle suddette linee. I costi causati dalle spese aggiuntive e dai ritardi di cui al § 4 comma 4 delle presenti CGC sono a carico dell’acquirente.

(3) Non è possibile fornire alcuna garanzia per il montaggio di componenti su edifici o strutture esistenti. La valutazione dell’idoneità dell’edificio previsto per il montaggio spetta interamente al committente.

§ 6 Garanzia e caratteristiche del prodotto

(1) Si applicano le disposizioni di legge relative ai contratti di vendita, salvo diversamente concordato nelle presenti Condizioni Generali di Contratto o nell’offerta individuale.

(2) Differenze usuali nel commercio: poiché i nostri prodotti sono realizzati su misura, lievi differenze di colore, finitura superficiale (ad es. patina su metallo non verniciato), aspetto dei cordoni di saldatura o dimensioni (entro i limiti di tolleranza usuali nel settore di +/- 3 mm) non costituiscono un difetto.

(3) Specifiche del cliente: non rispondiamo di difetti derivanti da indicazioni errate o incomplete fornite dal cliente (ad es. misure errate nella richiesta). La verifica della correttezza delle misure fornite dal cliente (tracciatura con metro o simili) viene da noi effettuata solo se espressamente concordata come prestazione aggiuntiva a pagamento.

(4) Usura: l’usura naturale e i danni causati da un montaggio improprio o da una manutenzione carente (ad es. corrosione dovuta alla mancata manutenzione della verniciatura in prossimità della costa) sono esclusi dalla garanzia.

§ 7 Esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati

Ai sensi del § 312g, comma 2, n. 1 del BGB (Codice civile tedesco), non sussiste alcun diritto di recesso nei contratti relativi alla fornitura di beni non prefabbricati, la cui produzione sia determinata da una scelta o da una specifica del consumatore oppure che siano chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.

Tutti i prodotti da noi realizzati vengono fabbricati esclusivamente in base alle specifiche individuali del cliente (quali misure, scelta dei materiali, spessore dei materiali, colore e finitura). Tali prodotti sono pertanto esclusi dall’esercizio del diritto di recesso.

Con l’invio dell’ordine, il cliente conferma che i prodotti ordinati saranno realizzati secondo le sue specifiche individuali e che non sussiste alcun diritto di recesso ai sensi delle disposizioni di legge.

§ 8 Ritardo nell’accettazione

Qualora il cliente risulti in ritardo nell’accettazione della merce, siamo autorizzati a richiedere il risarcimento dei danni da ciò derivanti (in particolare i costi di magazzinaggio).

Trattandosi di merce realizzata su misura, il ritardo nell’accettazione non esonera il cliente dall’obbligo di pagare integralmente il prezzo concordato.